五图促进干部力量“下沉”，解民忧办实事

在党的群众路线教育实践活动中，面对如何更好服务群众的课题，五图街道将“破题”的切入口盯准了社区服务。怎样更好地“接地气”联系群众，为群众办事，成为全街道工作的重中之重。

　　服务窗口前移 

　　“我们现在一周都待在这里上班。”服务大厅的刘晓芹，原来是在街道的保障所上班，负责办理新农保等相关工作。而今,在服务大厅里上班的她，与群众面对面处理问题，能直接办理的，在服务大厅当场办理，需要上级部门审批的材料，统一返回街道集中办理，并给与群众及时办理的承诺答复。刘晓芹说:“这样一来我们效率更高了，群众办事也更方便了。”

　　五图街道通过整合相关职能站办所工作力量，将街道工作人员充实到7个社区服务中心，所有工作人员全部吃住在社区。社区服务大厅设有社会保障、民政、计划生育、农业综合服务等多个窗口，以“群众满意”为工作标准，为群众提供低保受理、法律咨询、户口迁移等各类代办服务，帮助群众解决困难问题。

　　入户走访民情 

　　“我们现在除了早晚来街道签到，基本上所有时间都在村里。”张强是五图社区的工作人员，每天他都开着单位统一配备的电动车走访入户，近距离接触群众，零距离提供服务。

　　街道以社区为单位的工作组进行细化，按照"家家到、户户访"的要求,统一印发“民情、民意记录簿”。各包村干部结合本村实际,采取午间走访、晚上入户等多种方式,确保入户走访全覆盖。在入户过程中，包村干部和群众坐下来攀谈,倾听群众诉求,了解群众困难，记录所联系群众的基本情况、迫切需要解决的热点难点问题以及被走访人的意见建议，进行统筹协调解决，入户率达到100%。

　　群众齐赞扬 

　　“服务大厅搬进社区，确实让我们的办事方便了很多。”65岁的刘世昌在南郝社区中心服务大厅几分钟就办好了相关业务。“原来得等孩子们有空了才能带着我到街道来办，一来一回要折腾一个小时，现在走路几分钟就到了。”这是群众路线教育实践活动中群众得到的“大实惠”、“真好处”。

　　为了提高服务效能，街道成立督查室，每周定期不定期对社区工作人员在班在岗、日常签到、学习记录、为民服务等情况和包村干部进村入户情况进行督查，着力解决工作不实、敷衍塞责、不思进取等“四风”问题。同时完善“星级社区、优秀站所长、为民服务标兵创建”等民意考评制度，以期建立健全行得通、指导力强、能长期管用的贯彻群众路线的长效机制，保障群众路线落地生根。