物业小区管理作为城市管理的一部分，为让群众生活更健康、更舒心，提升城市品位，切实改善居民的生活居住环境和巩固国家卫生县城建设成果，建立健全物业小区精细化管理水平，县房产中心根据工作职责结合《国家卫生县城标准要求》，制定了住宅小区卫生长效管理机制，全面提升物业小区综合管理，推进工作规范化、制度化、常态化。

　　  一、责任落实。组建七个包靠小组，由副科级以上干部带队负责，划分责任区域，对小区卫生工作情况实行定期调度，继续保持督查力度，对照小区卫生标准要求，实行相互检查法，找问题、提缺点、挑毛病；对物业小区卫生出现思想松懈，由房产中心通报批评和启动问责制度，防止出现回潮反弹。

　　二、考核奖惩。加强对物业小区的考核管理，把物业卫生环境整治与管理相结合，完善了《物业小区工作考核办法》相关内容，联合属地街道定期对物业小区进行各项工作检查，从基础管理、业主满意度、投诉纠纷处理、环境卫生、安全管理、服务质量评价、文明创建等方面对物业服务企业及其物业项目进行考核，考核结果作为物业服务企业信用信息得分和确定物业服务等级及其收费标准的依据。

　　三、提升居住品质。按照县委县政府关于提升城市品质的工作要求，对两纵两横（新昌路、方山路、利民街、昌盛街）部分沿街居民小区房屋外立面破旧破损、低压供电线缆和架空通信线路凌乱分布的物业小区，进行整治。先后对水木清华、金地佳苑等居民小区进行整修、清洗、粉刷、规整，保证了质量提升。

　　  四、突出问题整治

　　今年第二季度开始，根据《全市物业管理突出问题集中整治行动方案》，房产中心开展了“八大专项行动”重点破解住宅小区停车管理、小区内广告宣传设置乱、 “三会三公开”制度落实情况、信访投诉问题解决、小区安全防范、乱搭乱建、环境卫生脏乱差等问题整治工作。

　　一是开展物业企业自纠自查工作，对物业服务项目进行大排查，列出本小区存在的突出问题清单，查摆问题，房产中心建立突出问题工作台账，要求物业企业对群众反映的突出焦点、难点问题、12345市民热线反映强烈的问题清单建立整改销号制度，按照规定时间内逐项销号解决。

　　二是狠抓督导考核，房产中心对物业整治情况进行督查检查，对整治行动思想不重视、工作不力的物业企业将采取约谈、通报制度，督促整改落实，对拒不整改、不执行、不落实的物业企业计入信用信息档案，进行信用信息扣分处理，年底综合评比对物业小区进行排名，视情节严重后果程度与街道启动进一步处理意见，真正有效解决物业管理中存在的问题，提升物业服务水平，改善群众居住环境，切实提高群众满意度。

　　三是与县传媒集团共同开发了业主满意度调查系统，业主可以在爱昌乐APP或直接点击满意度调查二维码上填写“服务质量、卫生保洁、安全管理”等信息，并根据物业服务质量打分，房产中心将对各物业企业得分情况进行公示。

　　昌乐县房产发展促进中心

　　2020年8月24日