您提出的关于加强整治骚扰电话的建议提案收悉,感谢您对通信环境治理和群众生活权益的关注。针对提案中反映的问题，我们高度重视，现将整治工作有关情况答复如下：

一、骚扰电话治理现状

近年来，我县持续推进骚扰电话整治，商业营销、恶意骚扰和违法犯罪类电话数量有所下降，但随着电信技术迭代，仍存在两类突出问题： 营销电话隐蔽变异：部分企业通过“AI语音+虚拟号码”模式规避监管，以“机器人外呼+回拨中继”方式高频呼叫；诈骗电话技术升级：依托境外通信平台、动态IP伪装等手段实施犯罪，2024年我县涉案通信号码中，“170/171”等虚拟运营商号段及“95/96”改号号码。

二、整治内容与措施

1、源头治理：严管通信资源，规范号码与专线管理

对“95/96”“170/171”等重点号段实施“实名备案+用途核查”，复核全县语音专线用户资质，关停违规使用的“呼叫中心”专线。要求基础电信企业建立“商业营销外呼白名单”，对未备案号码一律拦截

2、技术防控：强化智能拦截 升级监测拦截系统

引入“通信行为特征分析”技术，通过通话频次、号码关联性等指标，区分正常通信与骚扰呼叫，尝试建立监测平台建设，实现对高频呼叫号码实时预警。

在运营商端部署“分层拦截策略”：对标注为“骚扰电话”的号码直接拦截；对疑似营销号码，先推送“用户是否接听”确认短信，再决定是否接通。

3. 优化用户隐私保护机制

建立“骚扰电话举报-处置-反馈”闭环流程，用户可通过多种渠道举报。要求企业在收集用户信息时明确告知使用范围，禁止滥用个人信息拨打营销电话，违者依法追究责任。

4、公众宣传与监督。通过爱昌乐等平台普及防骗知识；设立“骚扰电话治理”专线，鼓励群众举报，对查实线索给予奖励。

下一步，我们将持续推进整治工作，定期向人大代表反馈进展。欢迎您继续监督指导，共同维护清朗通信空间。

感谢您对我县通信事业发展的关心和支持，敬请在今后的工作中多提宝贵意见，继续给予我们更多支持和帮助。

昌乐县工业和信息化局

                                2025年7月29日

联系单位及电话:昌乐县工业和信息化局 6221379

抄送:县政府办公室，县政协提案委。