三措施强化商品质量和服务领域消费维权

为进一步强化商品质量和服务领域消费维权工作，昌乐县市场监管局不断提升工作能力，扎实推进规范监管，依法妥善处理消费者的投诉举报，切实保护消费者的合法权益。目前，共处结消费者投诉32起，办理消费维权案件7件，开展大型消费者维权宣传活动1起。

强化学习研究，确定维权重点。认真学习研究省工商局《2018年消费者权益保护工作要点》，“以放心消费在山东”为总抓手，制定了具体消费维权工作措施和目标，为商品质量和服务领域消费维工作开展提供有力保障。

强化监管，突出重点领域专项整治。加大对重点商品和服务领域的监督检查工作力度，实现日常监管常态化。同时，对社会关注、群众关心的重点领域坚持日常监管与专项整治相结合，在做好日常监督检查工作的同时，梳理可能存在的侵权事件和商品，对可能侵害消费者权益的领域进行筛查，以点带面查处消费维权案件，预防和减少侵权违法行为发生，切实净化市场消费环境，促进行业自律。

强化宣传，营造安全放心的消费环境。借力3·15国际消费者权益保护日系列活动，开展形式多样、内容丰富的消费者知识宣传，切实强化教育引导工作，积极倡导经营者履行《消费者权益保护法》，为消费者提供优质的服务和放心的消费环境。