第二季度，通过评价卡、电话回访等方式征求到企业群众评议832个，没有差评评价。对于接收到的16个政务服务热线转办件，第一时间联系反映对象，沟通了解情况，妥善解决求助诉求。对于投诉件，及时转办相关责任窗口，对缺乏法定依据或恶意投诉情况予以复核，对确属自身问题的迅速抓好整改，限时反馈整改情况。其中涉及林业发展中心窗口投诉件属于林木权属争议问题，根据相关法规，已引导投诉人向当地乡镇人民政府提出诉求。回访满意率100%。