您提出的《关于持续优化营商环境的建议》收悉，现答复如下：

今年以来，我县高度重视优化营商环境工作，创新实施“三三惠企”服务机制，全面推进“放管服”改革，切实为企业提供精准高效服务，助力企业孵化成长、项目落地开花，全县营商环境持续优化。

一、强化“三专引领”，做好服务企业方式创新

一是建专区，“一窗受理”。在县政务服务中心设立企业服务专区，全面提供政策咨询、申报辅导、帮办代办等服务，搭建项目审批“快车道”。目前，已提供各类服务600余次，其中针对山东比德文智能科技有限公司23#-27#车间项目建设时间紧、任务重的问题，及时将项目纳入专区办理，实施精准帮办代办，仅用半天时间便帮助企业顺利拿到建筑工程施工许可证，为企业节省近一周时间。

二是设专员，“一对一服务”。成立审批专员队伍，对全县重点项目分组实施包靠、调研走访，及时摸清企业诉求和项目进展实况，实时提供精准服务。在深入项目一线的同时，召开企业手续办理人员“碰头会”，认真听取企业诉求和建议，全面收集在服务企业发展方面的“短板”“弱项”。目前，已开展走访调研10余次，收到企业诉求13个，并及时予以解决。

三是开专线，“点对点沟通”。构建点对点专线沟通机制，通过召开联席会、微信群交流等方式，及时为企业提供针对性辅导服务。其中，在为昌乐中节能环保能源有限公司服务过程中，召开审批服务专题会议，对图审合格书等材料实施告知承诺，及时为企业办理建筑工程施工许可证，为项目早日开工建设提供保障。

二、做好“三篇文章”，全过程推动项目落地

一是开展“依申请预评审”，做足项目落地“前”把关文章。对企业在项目落地前遇到的困惑、痛点，提供可行性“把关”服务，提出科学合理的预审意见，补齐政策法规与企业实际运行相对隔离的短板，帮助企业规避投资风险，降低制度性交易成本。

二是实施“拿地即开工”，做足项目落地“中”提速文章。实时更新完善“拿地即开工”审批模式，做好改革前展后伸，建立“用地审批、规划方案审批、工程建设领域审批、不动产登记”全流程审批管理机制，推行工程建设项目全流程线上审批。

三是依托政务服务“好差评”，做足项目落地“后”互动文章。建立企业服务意见反馈机制，通过电话回访、网站评价、柜台电子评价、评议卡评价等方式，对企业进行全链条满意度回访，及时摸清工作中存在的问题和不足，以企业评价倒逼服务提升。目前，已征集企业意见建议11条，全部完成整改提升。

三、立足“三个保障”，推动审批阳光运行

一是立足“帮”字，以“项目圆心”推进审批提速。以“应办即办”为原则、“说办就办”为承诺、“一次办结”为目标、“办就办好”为理念，始终将项目诉求置于工作圆心位置，为全县重点项目提供全方位、全领域帮办代办。

二是立足“规”字，以“两张清单”推动阳光收费。坚持“收费进清单，清单之外无收费”原则，全面梳理收费事项，编制完成含99个事项的审批服务收费和涉及第三方收费目录，并向社会公布，全面接受社会各界监督。同时，实现收费事项政府买单22.5万元，预计每年可为企业群众节省各类费用近200万元。

三是立足“便”字，以“智慧审批”助力服务提效。扩大电子政务外网县、乡、社区三级网络覆盖，完成全县90余个部门、10个镇（街、区）、65个社区政务外网全覆盖，实现企业办事“少跑腿”。积极开展电子证照推广应用，完成劳务派遣许可证、卫生许可证、老年证等57类证照定向归集，实现企业办事部分纸质材料“免提交”。打造“爱山东”APP昌乐分厅并推进便民服务、政务服务应用接入，企业动动手指就能办理出境入境、医疗卫生等领域政务服务事项和不动产查询、供暖查询缴费等便民服务事项。在前期编印下发《助企惠企政策汇编》基础上，按照省、市安排，利用山东省政策标准化梳理平台，组织县直有关部门（单位）梳理2016年以来的政策文件，打造昌乐版“网上政策超市”。5月底前，将完成政策文件梳理工作，进一步方便企业网上查询政策，享受政策红利。

            昌乐县持续深入优化营商环境和

              推进政府职能转变领导小组办公室

                                                     2021年5月15日