解 决 程 度：    B   

答复是否公开： 主动公开

高延山委员:

您提出的关于对部分小区供暖不达标问题的建议提案收悉,现答复如下:

城区集中供热关系千家万户，我县始终以头等大事来抓，为保障好城区集中供暖质量，采取了多项措施，确保群众温暖过冬。

一是加强热源建设。去年采暖季前，完成万山首站内部技术改造，实现水式换热器和蒸汽换热器同时换热利用，增加供热能力10万平方米；源丰热力新上10吨燃气锅炉，新增供热能力30万平方米，进一步提升供热能力，城区总供热能力达到850万平方米，确保热源充足供应。

二是开展“冬病夏治”。我局一直秉承“上个采暖季结束就是下个采暖季的开始”工作理念，2022-2023年采暖季结束后，住建局立即组织针对上采暖季出现的供暖问题制定解决方案并组织实施，全面开展“冬病夏治”，于10月底全部完成设备检修、压力表校验、管网改造建设等工作，提前具备供暖条件，可根据天气情况随时启动供暖。

三是建立考核机制。制定完善《昌乐县城区集中供热质量服务考核管理办法》、《昌乐县城区集中供热热源质量考核办法》，建立供热服务质量和热源输出质量考核机制，对供热企业和热源企业进行量化考核，接受社会监督，倒逼供热企业进一步提高供暖质量，提升服务水平。

四是畅通问题反映渠道。县住建局开通6912345供热监督服务电话，供热企业开通服务管家电话，充分发挥供热监督服务电话“顺风耳、指挥棒”作用，及时受理、快速处置解决群众诉求，实行供热问题跟踪处理，限时到场解决，为民服务跑出“加速度”。

五是开展“访民问暖”活动。为有效解决群众供暖问题，住建局组织全体干部职工、物业企业和供热企业共同开展“访民问暖”活动，累计入户走访2800余户，征得意见建议120余条，对走访中发现的问题第一时间向供热企业进行反馈，并建立“访民问暖”工作台账，及时督促解决，确保及时发现和有效解决供热存在的问题。

虽然采取多项措施来全力保障群众家中达标供暖，但个别小区个别位置，尤其是处于房屋顶、山、边等不利位置，以及供热率低、老旧楼宇等，因热散失较大，可能会造成供热效果不佳。下一步，我局将针对这些问题，在保证供热设施安全运行的前提下，尽可能的提高流量和压力，保障处于管网末端等不利位置的住户达标供暖。进一步加大对供热企业的监管力度，按照工作早部署、问题早发现、整改早到位的要求，提高供热服务质量和水平，进一步提升了群众的获得感和幸福感。

昌乐县住房和城乡建设局

2024年5月27日

联系单位及电话:昌乐县住房和城乡建设局   6221387