12月30日，市政府新闻办举行新闻发布会，介绍潍坊市医疗服务提质增效有关情况并回答记者提问。会上，昌乐县卫健局作为全市县级卫生行政主管部门代表，介绍信息化赋能群众看病就医方面的做法。

近年来，昌乐县持续深化医药体制改革，以改善群众看病就医体验为出发点，以“智慧医院”建设为抓手，不断延伸人文服务“触角”，在高质量发展中蓄力“弯道超车”。昌乐县卫健局信息化建设荣获“国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度四级甲等”。昌乐县人民医院先后获评“智慧门诊”“智慧医院”“优质服务单位”等省级服务品牌，是全省率先通过国家互联互通四级甲等测评和电子病历五级评审的县级医院。

聚焦“一站式”服务

通过微信预约、医生二维码名片、自助终端、医院诊间预约、医院官网等多种方式，实现统一号源池覆盖，满足不同患者的需求。预约时间段精确到10分钟，并提前至7天，让患者能够更灵活地安排就诊时间。全面落实智能预约、诊间结算、床旁结算、智能发药，推行“自助式”“一站式”全流程智慧服务，实现“数据多跑路，患者零跑腿”，患者就诊等候时间10分钟以内，床旁结算办结率98%以上。构建医院“信息纵横网”，实现一部手机就可以串联预约挂号、检查预约、检验检查结果查询，以及缴费、退费、取号、电子发票、出院结算等一系列功能。智能导诊分诊系统、智能排队叫号等系统设备，帮助患者清晰了解就诊进度，减少患者在医院内的行走距离和等待时间。同时，预留人工窗口，专门服务不会使用自助机或者手机的老年人。

聚焦“全过程”管理

依托全程患者管理平台，覆盖六大慢病、五大高危疾病及其他疾病健康服务，通过物联网、人工智能等手段，链接“院内+院外”“线上+线下”，实现患者“随访+居家康复+线下复诊+再入院治疗”的连续性闭环服务，建立患者的专属健康档案，为患者提供针对性、个性化服务，有效缩短患者平均住院日、降低计划外再返院概率、减少医疗费用支出，群众获得感大幅提升。

聚焦“一体化”服务

全力推进互联网医院建设，着力打造“指尖上的医院”，实现线上就诊、线上MDT、线上健康直播等50余项功能，问诊量近2万人次。积极开展“互联网+护理延伸”服务，以“线上申请、线下服务”模式为主，满足高龄、失能老年人、康复期患者等特殊人群的护理服务需求，目前已为1000余人提供上门护理服务，互联网+护理上门服务年增长40%以上。开通“健康大讲堂”线上直播以来，已线上直播100余期，健康科普受益群众8万余人次。