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调 查 结 果
2021年昌乐县政务服务问卷调查
您的职业是？
投票选项
投票数
百分比
A.公务员或事业单位人员
2
13.33%
B.企业用户
1
6.67%
C.私营业主
3
20.0%
D.自由职业者
4
26.67%
E.下岗/离退休人员
3
20.0%
F.研究/科研人员
2
13.33%
G.在校学生
0
0.0%
H.其他
0
0.0%
您去政府办事时最大的困惑是？
投票选项
投票数
百分比
A.不知道找哪个部门办
1
9.09%
B.不知道去哪里办
2
18.18%
C.不知道要准备哪些材料
2
18.18%
D.不知道什么时候可以办完
5
45.45%
E.不知道办到哪个环节
1
9.09%
F.不知道哪些渠道可以办
0
0.0%
您在找政府办事过程中经常遇到哪些问题（可多选）
投票选项
投票数
百分比
A.办理同一事项，不同部门要求相同材料重复提交
3
27.27%
B.事项办理时限过长
0
0.0%
C.办理同一事项，需要现场跑不同地方，找多个部门办理
1
9.09%
D.办事指南缺乏或实用性不够，流程不够简明清晰，指导性不强
5
45.45%
E.并无上述问题
1
9.09%
F.其他
1
9.09%
您通常优先考虑通过什么渠道完成事项办理
投票选项
投票数
百分比
A.网上办理（政务服务网）
6
50.0%
B.移动端（APP、微信）
1
8.33%
C.各级政务服务大厅
2
16.67%
D.智能终端
1
8.33%
E.街道、社区服务中心
2
16.67%
当您进入政务服务网上办事大厅办事时，您最希望获得什么服务（可多选）
投票选项
投票数
百分比
A.了解办事流程与相关信息
2
16.67%
B.在线预约办事
2
16.67%
C.在线办理政务服务事项
3
25.0%
D.查看办事指南
1
8.33%
E.下载相关资料
2
16.67%
F.查询办理状态
1
8.33%
G.在线咨询、答疑解惑
1
8.33%
H.获取便民服务资源（如车辆违法查询等）
0
0.0%
I.获取最新的政策信息
0
0.0%
J.提出意见/建议
0
0.0%
K.对服务进行评价/投诉
0
0.0%
L.其它
0
0.0%
您理想的昌乐县政务服务网网上服务门户应具备哪些功能（可多选）
投票选项
投票数
百分比
A.在线办理（预约）
3
25.0%
B.在线预审
3
25.0%
C.在线查询
2
16.67%
D.智能问答
1
8.33%
E.信息订阅
3
25.0%
F.社交分享
0
0.0%
G.投诉举报
0
0.0%
H.其它
0
0.0%
如果不使用网上办事大厅，原因是？（可多选）
投票选项
投票数
百分比
A.不知道可以网上办理
5
41.67%
B.无法办理
4
33.33%
C.操作不便
2
16.67%
D.习惯在实体大厅办理
1
8.33%
您认为政府最应该改进的服务事项有哪些？（可多选）
投票选项
投票数
百分比
A.出入境管理
1
8.33%
B.不动产登记
2
16.67%
C.企业项目落地
1
8.33%
D.税务申报
5
41.67%
E.医保社保办理
2
16.67%
F.车辆管理检测
1
8.33%
G.其它
0
0.0%
您希望新建政务服务大厅设立哪些办事以外的区域？（可多选）
投票选项
投票数
百分比
A.24小时自助服务区
5
41.67%
B.母婴服务区
0
0.0%
C.休息等待区
1
8.33%
D.咖啡厅
1
8.33%
E.展览区
1
8.33%
F.商务服务区
4
33.33%
G.其它
0
0.0%
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