县行政审批服务局:创新增值服务 打造政务新生态
县行政审批服务局持续推进政务服务标准化、规范化、便利化水平,积极作为,全力构建增值化政务服务新生态,为企业和群众带来一系列暖心、高效的服务。
今年以来,在服务项目建设上,县行政审批服务局创新打造项目审批手续全景图和项目推进时间轴“双图”服务模式。在投资建设窗口,工作人员正在为山东国桥建材科技有限公司全面梳理项目建设所涉及到的手续审批办理节点,为企业量身定制专属审批手续办理全景图,并根据时间节点,精准铺设项目推进的时间轴,精准服务项目建设。
山东国桥建材科技有限公司项目负责人 郭金龙
以前我们办理业务的时候,经常要在各个部门之间来回跑,准备哪些材料、走什么流程需要花费大量时间和精力。现在有了这个“双图作战”机制,工作人员根据我们企业的实际情况,铺设出“双图”来,就像是给我们企业配上一个专属的导航员,让我们清楚地知道每一步该找谁、该怎么做,真是便捷。
据了解,山东国桥建材科技有限公司年产20万吨萘系减水剂和10万吨水煤浆分散剂节能技术改造项目,是该公司围绕加强技术改造、淘汰落后工艺、推动产品升级,实现绿色低碳发展而打造的新项目,计划新上萘结晶箱、喷淋环保装置等现代化套设备40多台,加快实现老旧设备和生产工艺的更新换代。
县行政审批服务局投资建设科科长 梁雪雪
通过强化专属会员服务,成效非常显著。创新项目管家“双图作战”工作机制,为重点项目量身定制一企一策“双图”方案。截至目前,已为30个重点项目个性化定制“双图”,助力企业解决50余个政策问题,为项目推进保驾护航。
县行政审批服务局全面深化证照“无感延续”,精简办事流程,将原有的3个环节压缩为1个“无感发证”环节,为300余家企业送去便捷,极大地提升了企业运营效率。此外,针对老年人、残疾人等特殊群体,专门设立办事专区,配备专业的引导人员和辅助设施,方便特殊群体办理业务。截至目前,已开展上门服务180余次,办理各类特殊群体业务200余件,提供咨询引导等服务800余次,让特殊群体感受到政务服务的温度。
县行政审批服务局副局长 董立荣
下一步,我们将继续加大调研力度,深入了解不同企业、群众的需求,规范办事流程,增强改革创新力度,探索实施农资经营、医疗执业等“高效办成一件事”主题集成服务,梳理形成不少于300项的事项清单,采取“智审速办”审批服务模式,进一步推动企业群众办事“云上办、零见面”,加快推进政务服务“一张网网全城”,全面提高审批效率,让更多的企业群众享受到便捷、高效、优质的政务服务,为高质量发展贡献力量。