昌乐县聚焦“三个维度”优化税收营商环境
近年来，昌乐县以服务纳税人缴费人为中心，聚焦便捷、智慧、增效，不断提升服务温度、拓展服务维度、挖掘服务深度，持续优化税收营商环境。在2022年度全省纳税人满意度调查中，昌乐县位居全市第一名。
一、聚焦“便捷”，提升服务温度。连续10年开展“便民办税春风行动”，持续发挥税收专家顾问团队作用，开展“一把手走流程”暨“当一天纳税人”专项活动和春风暖心大走访活动，成立8支青年宣讲服务队，为1.8万户企业送上“助发展·稳增长”税费服务大礼包，实现正常经营企业和个体工商户全覆盖；改造升级办税服务厅，构建窗口、导税、自助、网络、等候“五位一体”现代化办税体系，落实三批6类62条便民办税措施，推广应用电子税务局和“鲁税通”，实现“非接触式”办税占比达96.6%。
二、聚焦“智慧”，拓展服务维度。大力推进智慧税务建设，利用大数据、人工智能等现代信息技术，对纳税人缴费人申报、发票、登记等数据进行“全量”分析，实现“智慧化”服务+监管，不断提升“以税治数”水平；紧跟当前热点、难点问题，借助纳税人学堂针对性开展新的组合式税费支持政策、全电发票等业务培训，已累计开展线上培训16次，培训1.9万人次；开设96612366服务热线，配备5名坐席人员，7*8小时为纳税人缴费人答疑解难；在全县范围投放23台24小时自助办税机，进一步缩短纳税人办税半径。
三、聚焦“增效”，挖掘服务深度。集中开展“一对一”实地走访，筛选2021年以来接受过行政处罚、缴纳过滞纳金等11类重点企业2500余户，建立台账进行重点走访答疑，送达《致纳税人缴费人一封信》及《征求意见表》，进一步规范纳税缴税行为；借助“综治+税治”双网格联动机制，开发“朱刘街道办事处智慧网格——企业综合巡检平台”微信小程序，即时通讯随时传递，实现信息高效及时共享；建立一名税务网格员、N名社会网格员组成的“1+N”网格服务管理团队，分发印有网格员姓名、服务区域、联系电话等信息的网格联系卡3400余张，打造更精细、更精准、更高效的税收网格服务。
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