昌乐县婚姻登记“四项服务” 让办事群众幸福感满满
让群众满意是窗口单位的目标要求。近年来，昌乐县在办理婚姻登记业务中推行“预约服务、主动服务、微笑服务、延时服务”，使服务更加有温情，让办事群众幸福感满满，先后被《大众日报》《潍坊日报》报道。
预约服务，让办事群众更加方便。通过“爱山东”APP和山东省民政官网发放分时段预约登记号、开通电话预约等方式，方便结婚登记新人手机就能预约办理时间；相关材料上传后，工作人员进行“不见面”预审，网上查漏补缺，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。
主动服务，让办事群众更加温暖。面对当事人材料缺失等问题，主动释疑答惑、一次性告知，完善材料时保持电话沟通指导；对于忘记携带身份证件人员，主动帮助应用户籍类电子证照；对于年老体弱等特殊情况人员，主动帮助联系法院、公安户籍等相关部门解决问题，避免群众“二次跑腿”。在淄博工作的潍坊籍唐女士，工作人员主动帮助解决判决书生效问题，专程登门致谢。
微笑服务，让办事群众更加舒心。推行“七步文明礼仪”法，做到一张笑脸相迎，使用文明礼貌用语，双手递交材料和证件，对注意事项进行温情提示，使办事群众感受到家的温馨。昌乐县婚姻登记中心先后被评为“潍坊市巾帼最美微笑之星”“昌乐县巾帼文明岗”等荣誉称号。
延时服务，让办事群众更加满意。工作日在中午和下午临近下班时间，只要办事群众材料齐全，耐心提供延时服务，直至办理结束，深受办事群众一致好评。5月20日是结婚登记高峰日，2023年恰逢周六休息日，为了满足新人结婚登记需求，昌乐县婚姻登记中心从早上7:30到下午4:30，加班为102对新人办理了结婚登记。徐先生和潘女士因路上出现车辆剐蹭而延误了结婚登记时间，工作人员延时服务为其办理，他们事后专程送来“尽职尽责、为民排忧”的锦旗表示感谢。
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