【河北】张家口：“企业码上诉”助力营商环境持续改善
“相比之前通过纸质表格收集企业诉求，‘企业码上诉’的上线，大大提高了收集、处理、反馈的效率。”河北省张家口市怀来县才八斗玻璃科技有限公司总经理朱绍延领到了工作人员送来的幸福张家口“企业码上诉”二维码，通过简单的操作就完成了诉求的提交。2月18日，开年上班第一天，蔚县、怀来县、涿鹿县50余家企业负责人在第一时间收到了张家口市行政审批局工作人员送来的“新年礼物”——“企业码上诉”二维码。
“拓宽企业诉求反馈渠道，创建全省一流营商环境。”张家口市瞄准企业需求，围绕“高效办成一件事”，全力打造“企业码上诉”二维码，搭建企业与政府职能部门“零距离”沟通平台，实现企业诉求“一码即诉，码上可办”。不断提升企业满意度和获得感，激活经济发展内生动力，持续夯实高质量发展基石。
以整合促便捷推进“一码即诉”。2024年1月，张家口市行政审批局联合幸福张家口APP工作团队，研发开通了“企业码上诉”二维码，有效连接政府与企业，打通信息壁垒。企业通过幸福张家口APP或者微信扫码填写相关信息，可直接在线提交诉求、追踪办理进度、并对服务结果进行满意度评价。政府部门通过系统平台第一时间掌握诉求并交办至相应责任部门，确保企业诉求快速、高效处理，真正为企业排忧解难，服务企业高质量发展，激活经济发展的内生动力。
以集成强效能打通“一站服务”。围绕贯彻落实国务院推动“高效办成一件事”指导意见，在幸福张家口APP搭建“企业即时办”平台，集成企业码上诉、惠企政策查询、金融超市服务、法律咨询解答四大核心服务功能，为企业全生命周期提供“全方位、专业化、精准化”服务。
以主动赢信任提升企业满意度。切实增强主动服务意识，精准落实惠企纾困政策，主动上门帮助企业。领导带队深入企业一线，现场了解需求。在张家口市县政务服务大厅、企业开办专区安排专职政策讲解员，面对面向办事企业细致讲解服务功能；线上根据企业分类实现40个惠企政策包、26类294条《张家口市一揽子政策措施明白卡》在线“点对点”精准推送。集成全市10家法律援助中心和12家银行机构，为企业提供一站式法律咨询及普惠金融政策服务。
自幸福张家口APP“企业码上诉”板块上线以来，张家口市行政审批局依托线上线下渠道，积极组织开展宣传推广。截至目前，专项宣传推广活动已入户现场走访企业30余家，投递电子宣传册600余次，窗口面对面讲解50余人次。共收集企业诉求21条，全部第一时间进行了反馈。
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