【山东】潍坊市潍城区深化“高效办成一件事” 全力开启“集成办”服务模式
今年以来，潍城区深入推进“高效办成一件事”重点工作，围绕“便民利企、优化服务”打造升级版“集成办”服务模式，建立健全部门联动、业务协同、数据共享、线上线下融合机制，着力构建流程最简、效率最优、服务最好的政务服务环境。
深化集成理念，
以部门协办构建“一件事”服务主题。
潍城区根据业务重新进行窗口整合，集约化、科学化布设服务专区。针对“我要跑物流”主题集成服务，打造了“我要跑物流”专区，专区每个窗口配备一名审批局工作人员和一名交通局工作人员，为广大运输业户提供一站式服务。专区设立至今，已成功办理道路货物运输经营许可证1786张、道路运输证7703张、道路运输从业人员资格证4154张。
梳理审批事项，
以链条模式重塑“一件事”服务流程。
潍城区通过推动关联事项和环节的归并整合，实行“一次告知、一张表单、一窗受理、一次办好”。针对“民宿一件事”主题集成服务，组织多部门梳理个体工商户、公共场所许可等8项事项的办理依据、办理条件、收费依据及标准、办理时限等要素，绘制潍城区“民宿一件事”集成办理流程图并编制服务指南。
加强业务培训，
以企业视角提升“一件事”服务质效。
潍城区对综合受理窗口、各部门业务具体负责人进行“一次办”模块应用、业务受理、材料核验、重点信息确认等业务培训5次，结合一件事相关特殊环节事项办理要求，细化办理流程，建立流程节点联络机制，确保全流程服务无缝衔接。针对试运行期间暴露出的问题，不断优化调整办理流程，积极巩固扩大“一件事一次好”改革取得的成效。
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