为深入践行“以人民为中心”的发展思想，持续提升政务公开标准化、规范化水平，2026年3月中旬，宝都街道以“阳光政务·贴心为民”为主题，在西湖社区集中开展“政府开放月”系列活动，通过座谈交流、实地参观、广场宣传“三站联动”，让居民零距离感受政务服务，全方位参与社区治理。

一、座谈“面对面”，倾听民声汇民意

活动首站在西湖社区党群服务中心会议室召开居民座谈会。社区书记及工作人员围绕“社区职责清单”“居民办事流程图”“15分钟生活圈”三大板块，向与会群众详细解读社区承担的党建、民政、社保、综治、退役军人、老龄妇幼等7大类82项具体职能，重点介绍了“一窗受理、全科服务”的创新举措。座谈会上，居民代表踊跃发言，围绕老旧小区改造、停车位规划、老年助餐服务等热点问题提出意见建议12条，社区工作人员逐一记录并现场回应，承诺建立台账、限期反馈，真正做到“民有所呼、我有所应”。

二、参观“零距离”，体验服务看实效

座谈结束后，社区工作人员化身“导游”，带领居民代表走进社区各功能区实地参观。在一站式办事大厅，工作人员现场演示了全科窗口的业务办理流程，展示“最多跑一次”的便民实效；在社区办公室，网格化管理平台实时跳动的数据让居民直观感受到智慧治理的精准高效。参观过程中，居民边走边看、边听边问，对社区服务功能有了更全面的认识，现场收集改进建议3条并即知即改。

三、宣传"广覆盖"，政策上门暖民心

上午11时，正值社区广场人流高峰，社区工作人员在广场设立宣传点，向过往群众发放《政府开放月明白纸》《致居民朋友的一封信》及防范电诈、燃气安全、医保参保等宣传单页300余份，现场接受政策咨询50余人次，并送上印有社区电话、网格电话的“爱心联系卡”，实现“宣传一人、带动一家、覆盖一片”。

针对座谈会上居民反映的老年人线上办理操作困难问题，街道已计划在“一站式办事大厅”设立“银龄服务专窗”，配备专职帮办员，提供政策解读、表格填写、手机操作等全程协助，同时依托网格员开展“上门帮办”服务，切实打通服务“最后一米”。

此次“政府开放月”打破了“政府讲、群众听”的传统模式，让居民从“旁观者”变为“参与者”“监督者”，既拉近了政群距离，也检验了服务成色，为构建共建共治共享的社区治理格局奠定了坚实基础。