一、工作情况

（一）周密部署，营造氛围，筑牢活动开展基础

街道召集专题工作会议，传达上级有关“政府开放月”活动部署安排，制定活动实施方案，成立由街道主要领导牵头、各分管领导分工负责、各科室协同配合的活动工作专班，细化分解座谈交流、政策宣讲、便民服务、意见征集等各项任务。同时，通过公众号、线下宣传栏等多种渠道，提前发布活动预告、活动内容、参与方式，邀请辖区居民代表参与活动，全面扩大活动知晓度与覆盖面，为活动顺利开展营造浓厚氛围。

（二）丰富载体，精准发力，开展丰富开放活动

一是多元化讲座，解读群众关切民生政策。紧扣群众政策需求，聚焦养老医保、低保救助、就业创业、优抚补贴、消防安全、垃圾分类、反诈防骗、未成年人保护、物业管理、民生保障等群众关切的政策内容，在各大广场、在便民服务大厅开展政策宣讲会、便民答疑会、科普讲座活动6场。

二是多领域宣讲，宣传各类惠民惠企政策。组织街道各业务科室骨干、社区工作人员、网格员化身政策宣传员，到大集、到企业、到小区、到农村等基层一线开展宣讲11次，解读各类惠民惠企政策、办事指南、法律法规，讲解政策申请条件、办理流程、补贴标准，切实提升群众政策知晓率和满意度。

二是面对面座谈，精准听取群众意见建议。组织召开政务公开专题座谈会1次，相关负责人与群众代表面对面交流，通报街道重点项目推进、民生实事落实等工作情况，围绕政策落地、办事流程、服务优化等方面征求代表意见建议，工作人员现场回应、逐一答疑，让群众近距离了解政府工作的“台前幕后”。

（三）靠前宣传，凝心聚力，搭建政民沟通连心桥

街道便民服务中心工作人员化身“政务公开宣传员”，讲解高频事项办理流程、惠民政策要点，推广“一次办好”服务模式，向办事群众发放政策宣传资料100余份，现场解答群众咨询18条，互动环节中，大家就自己关心的问题踊跃提问。“残疾人补贴如何申领，多久能发放？”“创业扶持政策怎么申请？”“涉农补贴找谁办理？”“退役军人补贴到哪里办理？”......面对这些问题，工作人员一一解答，同时，认真听取并收集村民意见建议5条。让群众在办事过程中“看得见、听得懂、用得上”。

二、存在问题

一是活动形式创新性不足，活动开展以传统参观、座谈、宣讲为主，形式不够新颖，互动性、趣味性有待提升，对年轻群体、新业态群体吸引力不足；二是群众参与覆盖面不够广，参与活动以老年居民、党员代表为主，辖区青年、企业职工、外来务工人员参与度较低，活动受众覆盖面有待拓宽；三是意见建议办理闭环不完善，对群众提出的意见建议、民生诉求，后续跟踪办理、反馈公示机制不够健全，整改落实、成效反馈效率有待提升。

三、下步打算

街道将以本次“政府开放月”活动为契机，针对活动中存在的问题短板，立足基层工作实际，狠抓整改提升、健全长效机制，持续深化阳光政务建设，全力做好民意吸纳、问题整改、服务提质各项工作。